Information
Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat chez Merveilleux Bijoux soit aussi agréable que possible, de la commande à la réception de vos bijoux. Découvrez nos options de livraison et notre politique de retours pour une tranquillité d'esprit totale.
Questions fréquentes
Vous avez des questions concernant la livraison ou les retours de vos bijoux ? Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées pour vous aider.
Quand un client commande un bijou, comment peut-il le recevoir ?
Votre bijou Merveilleux Bijoux peut être livré en point relais ou directement à votre domicile. Le coût de la livraison dépendra de votre commande et nous nous engageons à ce que votre bijou vous parvienne le plus rapidement possible.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous nous efforçons de réduire au maximum les délais de livraison. Le délai exact dépendra du mode de livraison choisi et de votre localisation. Vous recevrez une estimation lors de la validation de votre commande et un suivi vous sera fourni.
Que faire si je ne suis pas satisfait de mon bijou ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous le retourner et demander un remboursement ou un échange. Veuillez consulter nos conditions de retour ci-dessous.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Si un client souhaite changer d'avis, comment peut-il retourner un bijou ?
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange si vous changez d'avis.
Quelles sont les conditions de retour ?
Pour être accepté, le bijou doit être neuf, non porté et en parfait état, retourné dans son emballage d’origine et ne présenter aucune trace d’usure, de rayure ou de détérioration.
Les bijoux portés peuvent-ils être retournés ?
Non, pour des raisons d’hygiène, les bijoux portés ou endommagés ne peuvent pas être repris.
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à [[email]] avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Livraison et retours simplifiés
Chez Merveilleux Bijoux, nous voulons que votre expérience soit la plus sereine possible. Découvrez nos options de livraison flexibles et notre politique de retours transparente. Votre satisfaction est notre priorité !